Última actualización: agosto 2026.
1. Quiénes somos
Sereno ("nosotros") es una plataforma de software para aseguradoras con sede en Asunción, Paraguay. Contacto: hola@sereno.la.
2. Qué datos recolecta este sitio
Recibimos los datos que nos enviás voluntariamente por el formulario de demo o por correo (nombre, email, empresa, cargo y el contenido de tu mensaje), y los registros técnicos estándar del servidor (dirección IP, fecha, página solicitada) que se usan solo para seguridad y diagnóstico.
3. Analítica y cookies
Usamos Google Analytics 4 para saber qué páginas se leen y cómo se llega al sitio. No se activa hasta que lo aceptás en el aviso que aparece la primera vez que entrás: si lo rechazás o no elegís nada, no se carga ningún script de analítica ni se instalan sus cookies.
Cuando lo aceptás, Google Analytics guarda cookies propias en tu navegador para distinguir visitas, y recibe tu dirección IP de forma anonimizada (truncada antes de almacenarse). No usamos publicidad ni remarketing, no cruzamos estos datos con los del formulario, y no los compartimos con terceros más allá de Google como proveedor del servicio. Ver la política de privacidad de Google.
Podés cambiar tu decisión en cualquier momento borrando los datos del sitio en tu navegador: el aviso vuelve a aparecer. La preferencia se guarda solo en tu dispositivo (localStorage), igual que la elección de tema claro u oscuro, que no es una cookie de seguimiento.
4. Para qué usamos tus datos
- Responder tu consulta o coordinar una demo.
- Enviarte información comercial sobre Sereno, solo si nos la pediste. Podés darte de baja cuando quieras.
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros.
5. Datos tratados dentro del producto
Los datos de asegurados, pólizas y siniestros que una aseguradora gestiona con Sereno viven en la organización de Salesforce de esa aseguradora, que es la responsable de su tratamiento. Sereno accede a ellos únicamente para implementación y soporte, bajo el acuerdo de tratamiento de datos del contrato. Ver el Centro de confianza.
6. Conservación
Conservamos los mensajes de contacto mientras exista una relación comercial activa o potencial, y los eliminamos a pedido.
7. Tus derechos
Podés pedir acceso, rectificación o eliminación de tus datos personales escribiendo a hola@sereno.la. Aplicamos la normativa de protección de datos que resulte aplicable en tu jurisdicción.
8. Cambios
Publicaremos cualquier cambio a esta política en esta misma página, con su fecha de actualización.