El siniestro es el momento de la verdad — y hoy vive en el correo
Una aseguradora se elige por el precio y se abandona por un siniestro mal gestionado. Cuando la denuncia entra por teléfono, la documentación por WhatsApp y el presupuesto por email, nadie puede responder la única pregunta que importa: ¿en qué está mi siniestro? Sereno Siniestros pone todo el ciclo en un solo lugar, con estados claros y avisos automáticos al asegurado — y convive con tu core: integración nativa con SAP y Sebaot.
La denuncia entra por donde el asegurado quiera
WhatsApp, correo o web: los tres canales crean el mismo caso, en la misma cola, con la misma trazabilidad. Y las novedades le llegan al asegurado por su canal preferido — sin que tenga que llamar.
El canal de la región
Denuncia, documentación y avisos por el canal que el asegurado ya usa todos los días.
Con expediente automático
Cada email queda vinculado al caso — nada vive en la casilla personal de un gestor.
Autogestión 24/7
Formulario de denuncia que crea el caso directo en la cola de siniestros.
Toda la operación, en una sola pantalla
Siete estados, de la denuncia a la resolución
Cada transición envía un email automático al asegurado — sin que nadie tenga que acordarse de avisar.
- En análisisLa denuncia entra y un gestor la toma de la cola. El asegurado recibe la confirmación al instante.
- Pendiente documentaciónEl sistema pide los documentos exactos del ramo: cédula, título del vehículo, fotos. Por email o WhatsApp.
- Documentación recibidaConfirmación automática. El expediente queda completo y auditable en el caso.
- Pendiente presupuestoTalleres y proveedores son parte del modelo de datos, no un Excel aparte.
- AprobadoEl asegurado recibe la buena noticia sin llamar. El taller ya puede recibir el vehículo.
- FinalizadoMonto de resolución registrado; el caso alimenta los reportes de tiempo y costo.
- RechazadoLa resolución se comunica con claridad y queda trazada — también los rechazos construyen confianza.
Disponible hoy
Mensualidad
- Usuarios ilimitados
- Actualizaciones incluidas
Implementación
- Configuración, migración y capacitación
- La mensualidad arranca a los 30 días de la firma
Requiere el soporte de la suite (USD 3.000/mes desde los 90 días de la firma del primer contrato — único para todos los módulos). Licencias de Salesforce no incluidas.